Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles applicables ainsi que vos droits lors de l’utilisation de notre site web et de notre application mobile pour consulter, acheter des meubles et bénéficier de services à valeur ajoutée associés. Nous appliquons en permanence le principe « le client au centre de nos priorités » et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et attentive. Nous reconnaissons l’importance de la protection de vos droits et appliquons strictement les présentes conditions de service afin de vous garantir une protection complète à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la protection de vos informations de compte et de votre mot de passe. Il est interdit de partager ou de divulguer vos identifiants à des tiers. Votre compte constitue le seul moyen d’accès et d’utilisation de notre plateforme, et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités et transactions effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou d’activité inhabituelle, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement des mesures pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans de telles situations, nous mettrons en œuvre des mesures correctives dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes pouvant en résulter.

3. Informations produits, stock et politique de prix

Informations produits

Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images et des spécifications techniques. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une incohérence, veuillez nous en informer rapidement.

Stock en temps réel

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande est le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. La commande n’est considérée comme valide qu’après acceptation par nos services.

Méthodes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (tels que le paiement par carte bancaire). En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et expédition

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délai de livraison
Le délai de transport après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables, selon les conditions externes.

Frais de livraison
Commandes supérieures ou égales à 119,99 € : livraison gratuite
Commandes inférieures à 119,99 € : frais de livraison de 7,99 €

Taxes
Tous les prix des produits incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de la commande, vous avez le droit de l’annuler à tout moment sans frais. Pour annuler, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera retourné sur le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez alors :

Refuser le colis :
Contactez le transporteur pour refuser la livraison. Après réception du retour, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Retour après réception :
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant les produits concernés ainsi que la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délais de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié immédiatement après validation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis au tribunal compétent.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, icônes, design et mise en page) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est interdite.

13. Contact

Téléphone : +1 (267) 975-3591
E-mail : service@norpitorix.com
Adresse : 9243 Ditman St #1, Philadelphia, PA 19114, États-Unis
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure d’Europe centrale)