Politique d’expédition et de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement efficace de vos commandes et une livraison fiable de vos achats. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant la préparation, l’expédition, les délais de livraison et le suivi de vos commandes.

Traitement des commandes et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés officiels.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à la livraison ainsi que les données nécessaires au suivi de votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou votre boîte de spam.

Délai de traitement des commandes

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

• Les commandes passées et réglées avant 18h00 un jour ouvrable sont prises en charge dès le jour même.

• Les commandes effectuées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Pour les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés, le délai de traitement commence au prochain jour ouvrable disponible.

Délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons uniquement en France.

Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

• Pour toute commande inférieure à 119,99 € : frais de livraison de 7,99 €.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € : livraison gratuite.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué après validation de votre commande.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous pourrez consulter son statut à tout moment via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Il vous suffira de renseigner les informations demandées afin d’accéder aux dernières mises à jour concernant votre livraison.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.

Après ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été remise au transporteur. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse de livraison.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, l’expédition ou la livraison, notre équipe reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (267) 975-3591

E-mail : service@norpitorix.com

Adresse :
9243 Ditman St #1,
Philadelphia, PA 19114,
États-Unis

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale)